Liderando más allá del negocio

Este concepto expresa una versión de los ejecutivos principales de las empresas que funcionan como un embajador clave ante asuntos políticos, sociales o culturales que no están relacionados con el negocio de sus compañías.

Ante un entorno dominado por la hipertransparencia y la necesidad de darle rostro al storytelling y storydoing, se formó la necesidad de que la cabeza más visible de la compañía para el desarrollo del negocio también lo fuese para la marca. El concepto se construyó en Harvard, luego de que en 2015 Tim Cook, CEO de Apple, se manifestara en contra de una Ley de Libertad Religiosa en Indiana, Estados Unidos.

En pleno proceso de ebullición, esta tendencia maduró rápidamente en Estados Unidos ante el fenómeno político-social de la llegada de Donald Trump al poder. Coincidencialmente, o no, la conquista de la Casa Blanca por parte de un outsider del mundo empresarial fue el caldo de cultivo para que, en muy poco tiempo, el CEO activista pasase de ser un fenómeno incipiente a una tendencia en todo el país. Desde debates medioambientales, pasando por los derechos sociales y el voto, grandes empresas comenzaron a tomar posición mediante su CEO como máximo líder en el discurso de la empresa.

En la construcción de un modelo exitoso de CEO activista, se reconocen varios desafíos para una mayor participación no derive en más problemas para la empresa:

• La definición de un propósito: el CEO, como activista, tiene que seguir una línea coherente construida previamente sobre la filosofía de la
  empresa.
• Foco en los problemas clave: el CEO activista no puede ni debe hablar sobre todo. La compañía debe responder o posicionarse ante ciertos temas clave, alineados con sus competencias empresariales o sus valores.
• Establecer un sistema de evaluación de riesgos reputacionales: los CEO activistas no actúan solos; detrás debe haber un andamiaje listo para evaluar las expectativas de los grupos de interés y medir el posible impacto de una posición pública del CEO.
• Implementar un modelo de gobernanza de la gestión de los grupos de interés: el Capitalismo de los Stakeholders puede convertirse en una pesadilla si no se acompaña de un esquema de gobernanza de los grupos de interés.
• Reforzar el compliance: un CEO activista significa una mayor exposición pública, y una mayor exposición pública genera un escrutinio más estricto sobre la empresa. En pocas palabras “walk the talk” como dicen en Norteamérica, o haz lo que predicas.